Wist je dat het hebben van algemene voorwaarden niet verplicht is? Dat zoveel bedrijven er toch voor kiezen om een set algemene voorwaarden te laten opstellen, spreekt boekdelen. Door gebruik te maken van algemene voorwaarden, besparen ondernemers een hoop tijd, frustratie en geld. Bovendien bevatten jouw algemene voorwaarden afspraken die doorgaans voor elke nieuwe klant gelden. Wel zo makkelijk natuurlijk.

In jouw algemene voorwaarden kan je bijvoorbeeld afspraken maken over:

• jouw aansprakelijkheid;
• of, en zo ja onder welke voorwaarden, de klant mag annuleren;
• wat de klant van je mag verwachten (een specifiek resultaat of toch een inspanningsverplichting?);
• wat jij van de klant verwacht; 
• wat jij onder force majeure verstaat; 
• wat er gebeurt wanneer de klant niet op tijd betaalt;
• hoe je reageert op een klacht van de klant (eerst een kop koffie of meteen een formele behandeling?);
• welke rechter bevoegd is als jullie er samen niet uitkomen;
• welk recht van toepassing is op de overeenkomst.