Als een distributeur software aan een eindgebruiker levert, is het belangrijk dat de software goed werkt. Als dit niet het geval is en er problemen ontstaan, kan de distributeur verantwoordelijk zijn voor eventuele schade die de eindgebruiker hierdoor lijdt. Stel je bijvoorbeeld voor dat je als eindgebruiker een app koopt en deze werkt niet zoals beloofd; dan kun je de verkoper (distributeur) verantwoordelijk houden voor de problemen die je hebt ondervonden. Om deze verantwoordelijkheid te beperken, kan de distributeur afspraken maken met de softwareleverancier. Denk bijvoorbeeld aan het opnemen van een bepaling in de distributieovereenkomst waarin de softwareleverancier garanties biedt aan de eindgebruiker die de software afnemen. Dit betekent dat als er problemen zijn met de software, eindgebruiker direct aanspraak kunnen maken op garanties bij de softwareleverancier om hun problemen op te lossen. Dit helpt bij het duidelijk afbakenen van verantwoordelijkheden en het efficiënt oplossen van eventuele geschillen tussen de distributeur en de eindgebruiker.