Is een opt-in verplicht voor een nieuwsbrief aan (bestaande) klanten?

Je wilt aan jouw klanten graag een nieuwsbrief sturen, maar vraagt je af of dat wel zomaar mag. Of moet je misschien toch eerst om toestemming (“opt-in”) vragen? We schreven al eens eerder over de regels voor e-mailmarketing maar in deze blog leggen we het je nog een keert uit.

Nieuwsbrief mailen zonder toestemming

Als wettelijk uitgangspunt geldt dat je niet zomaar, ongevraagd, jouw nieuwsbrief mag sturen. Doe je dat wel? Dan zou het goed kunnen dat het versturen van jouw nieuwsbrief in strijd is met het zogeheten spamverbod. Alhoewel het spamverbod in de praktijk vaak ziet op mailings met een commerciële inhoud, is het ook als goed doel of politieke partij niet toegestaan om te spammen

Wees je ervan bewust dat een ongevraagde e-mail al snel als spam wordt gekwalificeerd. Dus ook als je een prachtige nieuwsbrief bomvol inspiratie stuurt + gratis weggever, val je onder het spamverbod. 

Nieuwsbrief aan bestaande klanten

Op de hoofdregel dat je niet zomaar ongevraagd mailings mag sturen, bestaan een paar belangrijke uitzonderingen. Zo mag je aan bestaande klanten soms wel een nieuwsbrief sturen, zonder dat je daarvoor om toestemming moet vragen. 

Voor bestaande klanten heeft de wetgever dus gekozen voor een ‘opt-out’ benadering. Er moet natuurlijk wel sprake zijn van een bestaande klant & je moet de klant een zogeheten ‘recht op verzet’ hebben geboden. Hieronder lees je er meer over.

Wanneer mag je een klant mailen?

Het opt-out regime voor bestaande klanten geldt alleen als:

  • Iemand iets bij je heeft gekocht;
  • De mailing die je stuurt aan de klant betrekking heeft op producten / diensten die soortgelijk zijn aan wat de klant heeft gekocht;
  • De klant weet dat hij na aankoop mailings van jou gaat ontvangen;
  • De klant nog voor het moment van aankoop de mogelijkheid heeft gehad om zich te verzetten tegen het ontvangen van jouw mailings (i.e. recht op verzet).

Wil je er zeker van zijn dat je niet in strijd handelt met het spamverbod? Neem dan contact op met onze juristen of boek direct een online adviesgesprek.

Scroll naar top

Ik wil meer info over shuttle.

Yes, ik schrijf me graag in voor de masterclass!

Waar kunnen we bij helpen?